求助人：康业里小区业主韦先生

　　求助内容：我们小区几乎所有的单元门，从入住开始就一直大开，防盗门形同虚设。因为钥匙和门不配套，锁不起来！

　　【现状】

　　防盗门和钥匙不配套

　　2006年，韦先生喜滋滋地乔迁康业里，可在搬来的第一个月里，他的自行车就在小区里被偷走了。开始，他很懊恼：“如果当时我把车搬进单元门里来该多好。”于是，韦先生回家找来了开发商配的防盗门钥匙，结果发现，钥匙虽然插进去了，但根本没法转动锁芯。

　　怎么回事？难道钥匙和门不配套？问了好几个先入住的邻居，大家都证实了这个说法。有个邻居还告诉韦先生，自己手上的防盗门钥匙能开小区里其他几栋的门。

　　“你看，小区13栋楼，有哪个单元的防盗门是关着的？”在康业里小区，记者的确看到小区单元门齐齐大开的场景。一位居民告诉记者，门坏了三四年了，一直都是用砖头顶着。记者看到，有几个单元的防盗门锁芯都被人挖走了，门吸和门撑大多损毁，其中一个门禁的电子线头还冒在外面，仿佛被人拉断了一样。

　　“不仅如此，从入住到现在我们小区所有楼道的灯，从来都没有亮过！”韦先生苦恼地告诉记者，由于上晚班比较多，每天回家，他都只能就着手机的微光照明。一户住在一楼的老夫妻，从自家接了根线拉到楼道里来。“我们老两口年纪大了，进进出出没有灯可不行，只好自己家拉根线装个灯泡。”

　　韦先生告诉记者，他们就此向物业公司反映过多次，可一直没有人来管这些事。“每次我都按时缴纳全年的物业费。”韦先生认为，物业公司没有尽到义务。

　　【物业】

　　这是开发商遗留问题

　　记者找到负责该小区管理的佳业物业公司，一位姓顾的主任一见到记者就大倒苦水。“小区的防盗门不关我们物业的事。这是开发商遗留下来的问题。”顾主任说，开发商最初是和一家“飞鹰公司”签署了防盗门提供协议，可在安装了一半的时候，合同上出现了问题。“接着就换了一家公司进驻，提供的是另一个牌子的防盗门和售后服务。”

　　顾主任告诉记者，业主们住进来之后不久就发现防盗门存在着很多质量问题，物业也曾为此多方催促厂家上门维修。却被告知，飞鹰公司已经注销，后继的一家也改换门庭。防盗门的问题就这样搁浅，久而久之，小区几乎就没有关得上的防盗门了。

　　“我们也曾经协调业主，叫他们每户交20块钱防盗门维修费，可业主们大多不配合。因此这个事情我们也没有办法。”顾主任表示，之所以每户收20块钱，是因为这是纯粹的防盗门维修费。“这个钱直接给防盗门维修单位，和我们物业一点瓜葛也没有。”

　　那么，业主缴纳的物业费里难道不包括公共设施的维修费？对此，顾主任向记者解释：“我们找来的防盗门维修人员表示，他们不是厂家，不负责门的质量问题，要修门换配件就得花钱。这个和物业没关系。”顾主任告诉记者，这个小区的管理让物管公司已然焦头烂额：“小区里没有一处商业门面，物管没有任何营业收入，就连物管费也时常收不上来，说实话，都快放弃这个小区了。”顾主任表示，小区内13栋楼的楼道灯，就是因为收不上小区业主的电费而停掉的。

　　【记者协调】

　　物管答应尽快处理

　　南京市房产局物管处的工作人员告诉记者，根据南京市物业管理的规定，看物管公司有没有维修责任，关键要看签署物业管理委托合同的时候，双方有没有认定具体的维修事宜。通常情况下，200元以上的大修，需要动用小区业主的物业维修基金；而200元以内的小修，一般“落实”在物业费里，但这也有个前提，就是签署物业服务合同的时候，双方约定了这个项目是由物管公司负责维修。

　　记者辗转联系上一位姓吴的防盗门维修人员，吴先生表示该小区防盗门的问题关键在于长期用砖头顶门大开门洞，导致闭门器损坏，再加上锁芯和电子板遗失，要修就得重新换零件。吴先生估算了一下，一扇防盗门最少要花180元维修费，如果换面板的话最少要400-500元。物管公司的顾主任也表示，将尽量协调解决此事。见习记者 单纯