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 “优时生活之窗”大门紧锁。(钱蔚蔚 徐兢 摄)
买菜、吃饭、美容、休闲、洗衣、缴费……几乎所有你能想到的社区配套服务,只要走进“优时生活中心”,全部可以刷卡搞掂。近两年,“优时”作为一个全新的社区商业服务连锁品牌“高调”亮相南京,在万科光明城市、云河湾、拉德芳斯、奥体新城等新小区,居民们正享受着“优时一卡通”所带来的便捷生活。出乎意料的是,昨日记者接到读者报料说,万科光明城市的“优时”因经营不善已倒闭了,原来最受欢迎的“叁餐厅”也换了老板,带着疑问,记者探访了万科“优时”。 现状 “优时”只剩下空壳子 近日,记者来到万科光明新城“优时生活中心”,眼前是一片杂乱无章的景象,20个店面仅有3家店在营业。只见可提供邮寄、订票等多种服务的“优时之窗”大门紧锁,透过玻璃窗望去,里面堆满了杂物。原来卖香喷喷烤鸡的“雨润食品”、供应蔬菜水果等生鲜货品的“全家食品”、专卖各地特色零食的小店等全被搬空了,连招牌都撤了。干洗店还在,不过更换了店招,营业员告诉记者,她们是一个月前来的,“不知道什么‘优时’,这里刚刚进行了调整。”大约一个月前,这里还是整齐划一的迷你商业区,所有的店铺统一装修,设计温馨优雅,又统一于“优时”的店招之下。 原来最受居民欢迎的莫过于“叁餐厅”了,名字取一家三口,一日三餐之意,旨在让现代都市人从繁琐的厨房中解放出来。记者昨日再次踏入“叁餐厅”时,发现这里已经“改头换面”了,原来是类似于“蓝与白”的快餐自助模式,现在变成了点菜,店员说,餐厅人流量少,中午只来了十几位顾客,有时甚至更少。正在就餐的业主孙先生告诉记者,换了老板后,这里可点的菜式很少,大家都吃腻了,当然生意差,“我的‘优时卡’还没刷完,物管贴了公告,让我们去退钱,没想到这么快‘优时’就倒闭了。” 原因 人气不旺严重亏损 “人气不足,经营模式与业主需求不相适应,导致‘优时生活中心’严重亏损,现在‘优时’只得把房子转包给别人经营。”昨天,南京市建邺区商务局副局长杨一评在接受本报记者采访时惋惜不已。 杨一评介绍道,“优时”是南京一家本土公司——励德世创公司打造的新型社区商业模式,“大股东”江苏高新投资集团提供风险投资。从去年4月开始,“优时”在河西一口气开了5家连锁店,其余的2家则开在白下区,除了因为河西新建成的小区数量多,社区商业配套总体匮乏外,还有一个重要原因在于建邺区政府的政策扶持。建邺区政府一次性给予130万元的资金补贴和其他各方面支持。 “‘优时’成本不低,一家店的投入至少在150万元。”杨一评告诉记者,去年“优时”投入河西5家店的费用高达750多万,结果却亏损了400多万,因此“大股东”不认可它的经营模式,要求它整改,方案是压缩自营面积,转租给个体商户。不久前,“优时”甚至关闭了奥体新城店,由于租房协议还没到期必须支付违约金,“优时”宁可赔偿违约金也不愿再经营了,“亏损程度可想而知。” 杨一评分析认为,“优时”是一种全新的经营模式,在南京是独一无二的,公司一直处在不断摸索前进的过程中,发展中经历的困难也很多,在运作方式上,公司通常是与开发商整体合作,统一拿下社区商铺的规划管理权,没有足够的资金,根本无法启动。然而,因为新小区的整体入住率不高,已经开业的几家“优时”没有一家盈利,一年运行下来,亏损超出了“大股东”的预算,“大股东”不愿再倒贴了,这是很正常的事情。 “太可惜了,区政府很看好‘优时’未来的发展潜力。按照原来的计划,‘优时’今年底在南京的分店将达到15-20家,还打算逐步在全省遍地开花。”杨一评说。至于今年9月即将开业的金马郦城和顺驰的“优时”,也将采取转租模式,不再开自营店。 建议引进中高端特色餐饮 如何让更多居民认可所提供的各项服务,并心甘情愿地“掏钱”,是“优时”以及所有有意抢滩社区商业的投资者所无法回避的问题。 业主张先生认为,“优时”是模仿苏州工业园区“邻里中心”的社区商业配套,不过因为没有把好脉,经营模式上存在致命缺陷。“优时”选择的合作伙伴都是南京中高档的新建社区,这些社区的共同点是:居民以中产阶级为主,具备一定的消费能力,社区周边配套尚不完善,不能满足居民的日常消费需求。以万科店为例,业主消费能力强,而“叁餐厅”快餐模式提供的食品种类较少,环境也一般,远算不上是间有特色的高档餐厅,它解决的仅仅是吃饱的问题,没有做出品质,根本不适合家庭聚餐、朋友小酌,与周围业主的需求相去甚远。他建议,可借鉴“邻里中心”的经验,引进中高端特色餐饮休闲店,“‘叁餐厅’的定位太低端了。” 记者还采访到了从事装潢的赵经理,他在万科光明城市生活了三年,也是“优时”的老顾客,他对“优时”的倒闭感到很惋惜。他表示,这种生活理念是超前的、先进的,但在这块市场上却没有得到很好的实施。他希望在这样的高档社区里,应该有更加完善的配套设施,提供更加完备的服务,从提供感冒药的小细节到买房买车的大手笔,都有相应的考虑。比如在社区店全部覆盖无线网络,提供咖啡或者茶的消费,商铺要精装修,彰显其特色的同时真正为业主们提供贴心、周到的服务。(钱蔚蔚 徐兢)
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