二手楼市遭遇寒冬，经过去年“多事之秋”，许多消费者对中介的服务、运作有了更多疑虑，甚至中介从业人员有被妖魔化的倾向。同时洗礼后的中介本身，也开始思考企业在目前最需要做的是什么，企业出路在哪里。

    疯狂开店是圈地运动下的恶性竞争，这反映出中介行业对核心竞争力的集体迷失。虽然这几个月一直在说开店的事情，翻炒了多回，但在反思中介市场的时候，“开店”仍是一个绕不开的话题。

    开店案例

    创辉租售关店风波成为中介行业的痛苦记忆，它掀起了中介行业关门的狂潮。去年底到今年初，大批中介关门、缩店，此前扩张凶猛的也收敛起来；与此对应的是热点区域的门店租金也大幅下滑，从业人员大量流失、转行。据最近新开业的美联物业相关人士介绍，竞争激烈时，铺面租金翻了两倍，好店难求。但现在好的店面比较容易找到了，租金也有下降趋势，经营风险大大降低。

    各方观点

    [中介从业人员]

    被燥热搞得集体迷失

    说起去年开店的情景，一地产中介人员用了“疯狂”这个词。“恍若隔世，市场好得让每个人每日都处在兴奋、微醉的状态里。业务很多，人很激动。”其实这是不正常的，他说，市场太好了，把公司上上下下都搞得很狂躁，看到其他公司开店的速度，抢占市场的力度，他们也坐不住了，鼓动公司高层也加快扩张步伐，把店铺开到竞争对手的隔壁去，贴身肉搏。他分析认为，市场狂热，作为中介从业人员也失去了对市场的把控和判断，忽略了经营风险，盲目开疆拓土，没有意识到中介行业其实很脆弱。实践证明，有些举措是太冒进了。他举了一个例子说，当初他所在的公司为了走出东泰片区，去到新世界花园开店，一下就拿下两间铺面，每月开销2-3万元，市场稍有风吹草动就会亏本。所以关门也就是很自然的事了。

    [市场研究人员]

    连锁店扩张是把双刃剑

    对企业而言，扩张门店最大的好处不仅能增加市场份额，提升品牌知名度，还可以降低企业运营成本，是短期内提升市场份额的有效途径之一。

    此外，中介之所以进行大规模的扩张也是受市场大环境影响的结果，目前许多发达国家的二手房交易及租赁市场都很活跃，而国内二手房市场较发达的上海，二手房成交面积已超过了新房，二手房交易量的增加也是目前中介扩张的有力支撑。

    但是一些中介在市场兴旺的时候，盲目乐观，对市场缺少精确调研，低估行业风险，没有优化制度，资金链条单一，人才培训及增长不到位。

    有观点认为，企业内部管理体制不完善的前提下，业务扩张过度，致使发展的后劲不足，一旦市场起伏变化，内外因相互夹击，已扩张的业务范围就会因为基础不稳定而萎缩，甚至导致企业破产也是可能的。虽然都是扩张店面，但一些大企业选择店面的针对性较强。事实上，连锁店扩张是把“双刃剑”，利弊需要充分考虑清楚。

    行业洗牌是必然趋势

    一直以来，地产中介企业良莠不齐，从2006年开始，有很多夫妻店等关门或是被并购后，大批量的知名地产中介开始角逐东莞。可是随着国家宏观政策的出台，东莞强征20%的个税，以及取消购房入户，一部分快速扩张的地产公司为了维持生计，在收支不平衡的状态下，只有关掉部分店铺。而一些实力不支的小型地产中介公司也随之倒闭。

    业内人士表示，从去年到现在，东莞地产中介关闭的门店占到了整个市场的50%，市场在不断的洗牌，这也是行业发展的必然趋势。有专业人士认为，其实市场的供应量是有限的，地产中介店铺并非开得越多越好，多并不代表专业，多只是打响一个公司的名气。专业人士建议地产中介企业，新政不断出台的情况下，最重要的一点就是做到专业，做到签四方合同（即买卖双方，中介方，资金监管方），那么在这个市场生存的可能性就越大，反之就会被洗牌出局。

    记者观察

    提高经纪人入行门槛

    企业在发展的过程中，业务扩张是企业发展的前提，但扩张不是盲目的，是需要前提的，选准有效的市场、企业核心竞争力的形成及品牌优势是企业扩张业务的重要前提因素。企业的任何举措决不能只凭领导层的喜好而为，应该遵循市场规律，结合企业实情，随势而动。

    从业人员素质也是此行业至关重要的。由于企业的快速扩张，使得需要的从业人员数量有所增加。除了相互挖墙脚之外，一些文化程度不高，素质低下的人也混入了这个行业。由于没有经过专业的培训，对二手房的认识不全面，从而将整个地产经纪人的素质拉低，经纪人因业务，相互诋毁竞争对手，给消费者留下了不好的印象。有专家建议，要想地产中介行业能健康发展，除了提高地产中介行业的入行门槛外，同时也要提高地产经纪人的入行门槛，二手房市场的竞争才能步入讲品牌和实力的一个新阶段。