365地产网报道：(http://www.house365.com)

    继去年底城东某知名小区的物业管理风波事件之后，南京的房地产市场对于物业管理的关注度急剧提升，无论是开发商或者是业主都希望南京的物管水平可以与飞速发展的房地产产品相映衬，使得越来越高端的物业产品能匹配高品质的物业管理服务，而不仅仅是负责清洁与保安的物管。

    据了解，作为南京品牌开发商的长发地产以国际化的高品质物业引入南京市场，给业主们享受到真正意义上的国际化的品牌物业管理，其倾力打造的高档项目长发中心(社区)CFC请来国际知名英式管家戴德梁行进行全程物管。长发地产也将与戴德梁行结成长期战略联盟关系，将于3月24日下午13：40—16：00举行合作签约仪式及新闻发布会，届时将邀请南京市物业管理办公室领导、长发地产董事长吴建平及戴德梁行集团董事出席并发言，在新闻发布会中戴德梁行将演示其为CFC及木马公寓(社区)量身打造的星级物管、贴身管家式服务内容，并接受CFC和木马业主的咨询。

    之前尽管南京一些开发企业也引进过一些境内外其他品牌物业管理公司，但基本是以“顾问”或者“咨询”的身份参与到物业管理服务中，加上各种原因，对南京的物业管理服务水平并无实质性提高，而长发地产近年倾力打造的集商务、住宅、商业于一体的CFC凭借其高品质已经成为作为南京高端项目的代表和地标建筑群。此次直接为其6月即将交付的CFC引进戴德梁行进行全程的物业管理，无疑将起到一个领头羊的作用，不仅使其旗下的高品质房地产产品“好马配好鞍”，而且也探索出了改变目前南京物业管理现状的一种新的模式，对全面提升南京物管行业水平奠定了坚实的基础，对整个南京房地产开发和物业管理行业影响深远。

70％以上的不满意率使物业管理成为房地产产业链中难以回避的话题

    目前，全国物业管理企业总数已达2万多家，从业人员超过200万人。但调查显示，业主对物业管理的不满意率在70％以上，实际数据可能更高。据中国社会调查所的一项调查显示，京沪等大城市购买商品房关注的主要因素，物业管理影响程度指标为94%。据中国消费者协会披露，有关物业管理方面的投诉，已位列商品、服务质量投诉的前三名。

    物业管理的低收费率与服务管理水平低下形成恶性循环，表面上看来物业公司是受害者，其实业主是最大输家。南京目前房地产市场发展迅速与物业管理发展严重滞后直接的矛盾尤为突出。

    《物业管理条例》明确了业主们的权力，规定“业主大会”选举出的业主委员会有权“选聘、解聘物业管理企业”，但实际操作难度较大，项目初期开发公司对物业公司的选择就显得尤为重要。这无疑将使得一向以项目品质为生命的长发不得不思考CFC长发中心(社区)、木马公寓(社区)等高端物业的管理问题。

物业管理是产品价值的延伸

    今天的物业管理已跳出保安和清洁卫生的框框，在住宅方面，扮演社区大管家的角色，兼顾管理、维修以至区内的生活和谐及民生细节；在商业及办公室方面，则能确保经济运作顺畅和维护企业形象。随着房屋使用时间的不断延长，设施设备的老化等，必将带来一系列的安全、管理等问题。而在解决这一问题过程中能发挥重要作用的恰恰是直接大面积地管理着许多房屋的物管企业。

     完善的物管，不单止为物业保值，而且可以增值，改善生活环境和提高质素。现时内地颇多新建成的房地产，在三、五年内便出现破旧的现象，就是在管理维护上出现问题。相比下，香港的房地产寿命是大大高于内地，30、50年的楼房比比皆是。而在欧美国家，建于15、16世纪的建筑随处可见，越是有历史、有故事的物业，价值越高。但在中国，这个有着几千年文明历史的国家，古建筑却是“稀有之物”，而且越来越少。这在很大程度上是由于西方国家重视物业的资产管理，而我国普遍缺乏这种理念和管理能力。

    最近社会关注的《物权法（草案）》也提出延长房屋使用期限的问题，在这种情况下，如何实现物业资产的保值增值，也必将越来越得到全社会消费者的关注。哪个物业管理项目的使用年限越长、项目的保值增值趋势越好，那么该项目的业主就能获得更多的市场回报。

    长发地产所开发的房地产项目不仅以高品质著称，更是高回报的代表，长发地产的领导表示，使业主购买的房屋保值增值，并获得长期且稳定的回报，也是与戴德梁行战略合作的初衷之一。

本地的物管公司难以满足高端物业产品、商务型和公寓型物业产品对服务的高要求

    由于国际化都市的物业价格高昂，业主向来视物业保值和增值；随着居民素质的提高，对工作和生活环境的要求也会提升；加上这些城市居住环境密集，摩天大厦林立，形成对优良的物业管理有强大需求，造就物业专业水平。

    办公楼宇的管理，必须配合里面的商业活动，如商场的人流监控、停车库的管理、商场内的谘询服务、方便客户的资讯如天气和交通情况、甚至电梯的运载速度和空气情况全部都需在掌握之中。因为生意人重视每分秒带来的生意机会，消费者讲求舒适、方便和卫生的环境。

    本地一些物业管理公司的“驻场经理”月薪仅有一千多元，保安人员的工资更低。而他们管理的却是数万数十万平方米、价值几个亿的不动产，他们每天打交道的可能是拥有相当私人财产的业主。结果，业主们得不到应有的服务。本地企业无论在意识、经验、人才等各方面都无法胜任象CFC这样国际一流物业的管理工作，不仅是衍生服务无法满足，基础的工作也达不到与物业匹配的标准。

长发地产为什么“炒”掉本地物管公司，请来“洋管家”

    “洋管家“们在深圳、北京、上海等全国大城市攻城掠地，从深圳第一高楼地王大厦，到佳宁娜广场、嘉里中心、香格里拉酒店等，全市不少知名高端物业都留下了港资、外资物管企业的身影。洋管家"已经运作了一个多世纪，积累了很多成功的经验，拥有先进的作业技术、丰富的管理经验和大量的专业管理人才。

    在国外，物业管理公司又被称为“管家公司”，其从业人员受过专职训练，中高层管理者中有许多在大学时学的就是物业管理专业。有些公司已经成为跨国的国际物业管理集团，被派往世界各地，为高档公寓、写字楼、酒店、乃至私人宅邸提供一流的物业管理。

    对于为何放弃自己原先选定的物管公司，千里迢迢引进“洋管家”，长发地产的领导则认为，“管家”带来的不仅是出色的管理和服务，更主要的是一整套现代物业管理的理念。在这方面，象我们自己的长发物业这样的一些本地企业要补的课还很多，本着对业主和南京物管行业负责的态度，我们没有别的选择。

与DTZ的战略联盟是长发品牌附加值的又一次提升

    在十余年的房地产开发历程中，作为城市中央板块建设专家的长发地产已经基本上解决了关于产品“品质”的课题，在南京房地产市场，长发地产几乎是品质的代名词，其服务等软件方面尽管在同行内有口皆碑，但长发地产管理层认为还远远不够。

    南京这些年房地产市场发展非常迅速，很多楼盘的品质也得到了极大提升，价格也是不断见涨，但是物业管理服务的软件水平却远远落后于房地产产品发展的硬件，现在已经暴露了一些问题，作为南京品牌开发商，有责任来改变这种现状，通过自己的行动来呼吁整个行业对物业管理的重视，来不断提升物业管理服务的软件水平。

    长发地产与戴德梁行这样的百年英式管家的战略结盟不仅增加了自身品牌、服务的附加值，也是对行业整体水平的一次提升，受益的是不仅仅是长发地产所开发项目的业主。品牌地产和知名物业管理公司的战略联盟，将彻底改变南京目前高端产品低水平物管的现象，为提升南京房地产行业特别是物业管理服务水平是一个有益的探索和创新的模式。也希望长发地产此举可以带动南京其他开发商和物业管理行业，更好地促进南京房地产市场的健康发展和物业管理服务水平的实质提高，使全南京的业主共同成为受益者。

本站记者：文心  责任编辑：沈柳