365地产网报道：(http://www.house365.com)
    “物业服务没有明细公示，服务不到位，不够人性化。”谈及目前小区的物业管理现状，很多小区业主都会有这样的表示。对于目前每个月要交多少物管费，许多人一下子也弄不清楚交的那些钱究竟包含了哪些服务内容。从今年11月1日起，《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》将开始试行。新标准“菜单式”的物业服务和收费则有望解决市民对物管费用模糊不清的现状。

新标准操作性更强
    新的物业标准多达58种的服务和收费组合方式，让栖霞建设集团有限公司社会事业部总经理王禄和感叹，对于物业企业来说，新的物业服务等级和收费标准与老标准相比，最大的特点是更好操作。

    南京有许多建成多年，配套不全、设施设备老化的旧住宅小区，一直没有实行物业管理，新的标准实施后，这一现象有望得到改变。王禄和说，这些旧小区，也可以对照标准中的若干项目和服务等级，委托社区、专业公司或原房管单位等提供服务，实现物业管理。   

细化服务 物管企业影响不大
    作为一家品牌物管企业，栖霞物业正在组织学习研究新标准。新标准实施后，对物管企业会带来什么样的影响呢。王禄和表示，“新标准对我们影响不大。”虽然新的标准细化了服务措施，更好量化了，“但其实很多地方，我们之前做的已经是超过标准规定的了。”

    据悉，目前南京包括栖霞物业在内的多家物业管理企业通过了ISO9001或ISO2000质量认证体系。王禄和表示，这样的认证，包括公司内部，都有一个详细的标准，规定甚至详细到了上门服务时敲门的轻重、次数等等。“可能有些地方还没有做到新标准规定的，接下来要加强一下。”

部分内容还需更明确
    王禄和认为，新标准仍有一些地方尚不明确，还要进一步研究。“新标准说的是普通住宅物业，但是什么是普通住宅物业？按使用说明中描述，各类别墅、酒店式公寓、商住楼及其他由始发改委、建委立项为高档住宅的物业服务收费按规定实施市场调节价。”王禄和说，栖霞建设旗下的部分小区获得了国家级的奖项，有科技部的颁发的、也有建设部的颁发的，是否算作高档小区，还需进一步确认。

    王禄和说，虽然说新的标准操作性更强了，但是在实际实施过程中，肯定还会出现新的问题。还是要加强物管企业与业主的沟通，人性化服务，在实践中进行调整。

本站记者：陈振 责任编辑：沈柳