我爱我家秦虹店的店面不是很大,笔者踏入的时候四位美丽的女士正忙于接打电话,其中两位是店员,一位是区域经理张含卓(网站经纪人征文大赛二等奖获得者),另一位就是本次要采访的秦虹店经理卢洪娣。
10号之前必须开单的女生 卢洪娣出生于80年代初期,所以,在她的身上兼具了70年代人群共有的成熟气质和80年代人类的洒脱气息。张含卓把她推倒笔者面前,就像把自己活泼的妹妹介绍给别人一样。而卢洪娣,也真是这样一个令人顿感春风扑面的快乐女生。
卢洪娣先前曾就职于一家外贸公司,从事财会方面的工作。2002年9月经三轮面试一路过关斩将加入我爱我家的时候,不过二十岁出头。彼年10月,卢洪娣被分配到秦虹店,一刹,就是三年。
想起第一次开单的时候,卢洪娣仍然情辞激奋,她在玻璃桌前演示着当年初次签单时颤抖的手,整个人笑得春光灿烂。而后讲述自己从租赁经纪人到置换经纪人再到租赁、置换经纪人的过程,一路有说不尽的艰辛,也有不可言意的满足。
颇为有趣的是三年来卢洪娣上演了一幕令同事瞠目的连续剧式的传奇,即每个月10号之前她必须开单。有时候都到了10号下午了仍然没有动静,但哪怕是夜里逼近0点了她也会“折腾”出一单来。
坚守秦虹的店长
在秦虹的三年中,公司总部几次邀请她到别的门店做经理,卢洪娣都拒绝了。活跃细胞充足的她骨子里却十分地深稳与安定。用她的话说,是对秦虹有了感情了,很多客户都认识多年,很多客户直接把钥匙丢在店里请她们代售。这份信任,不愿辜负。
2004年10月原秦虹店经理调离,卢洪娣升任秦虹店经理。2005年上半年秦虹店在我爱我家30几家门店中名列业绩前三甲,一时间万众瞩目。所谓“在其位而谋其政”。现在的卢洪娣要考虑到门店的整体业绩,门店店员的个人业绩保证,包括门店管理、公司品牌运营等许多问题。而我爱我家秦虹这一方阵地,她愿意一直坚守。
秦虹三年,卢洪娣对这里产生了深深的感情,而我爱我家的三年,则让她有了深深的归家感。如果说工作的收入是满足了卢洪娣生活中物质层面的需求,那么秦虹店三年来对我爱我家“爱”的文化的传递则满足了她所有精神层面的需求。卢洪娣喜欢为秦虹那些老南京人服务,喜欢被他(她)们信任的那种感觉,她一直记得我爱我家的文化理念是“关爱百姓家园,引领行业发展”。用卢洪娣的话说,她是从我爱我家获得了爱,而她也更愿意把这种爱,传递给更多的人。
“女孩的衣柜里总是少一件衣服” 快节奏的工作常常另卢洪娣少有休息日,但工作之余卢洪娣还是有自己的一番天地。比如,她喜欢逛街。
或许是因为年轻的自信,卢洪娣很少用化妆品,简单的护肤之后轻装出行。闲暇时约上三、两好友逛街,不能多,超过三个大家都会比较累,两个或三个人疯狂购物,别有一番快乐的感觉。最难忘的一次是某一年夏末商场打折时卢洪娣和一个好朋友一个下午买了几大袋夏装,结果第二年却都长胖了穿不进。
对卢洪娣来说,逛街,购物,吃一点街上零食,是一种非常放松的休息。如果说那个心忧门店业绩的是一位尽职的店长,那么街上捧着冰淇淋的则是个不折不扣的大女孩。
和所有的女孩子一样,卢洪娣也喜欢把家里打扫得干干净净,然后听听音乐或看碟片。而那个沉浸在电影或音乐里的沉思中的女孩,笔者似能感受一二。
笔者后记:
这个冬天似乎一直很温暖,走出我爱我家秦虹店的玻璃门,阳光一下子就添满了眼睛。也许是被卢洪娣的快乐感染吧,忽然想起蔡琴的那句歌词:“读你的感觉像春天……”
(杨连双/文)
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